Seminarnummer: 1241
Kritikgespräche und schwierige Gespräche
Fakten
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Kundengruppe
Berufstätige, Unternehmen,
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Kategorie
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Dauer
2 Tage à 8 Stunden
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Preis
890,00 EUR*
Rabatte für Mitglieder:
Mitglieder Verbände (VME, AWB, WVEB, AKB, AGV – Nordostchemie): 846,00 EUR (5% Rabatt)
Mitglieder bbw: 801,00 EUR (10 % Rabatt)
* Dieses Seminar ist von der Umsatzsteuer befreit.
** Rabatte sind nicht kombinierbar.
Kritik gelassen ansprechen und annehmen
Mögen Sie Kritik? Hand aufs Herz: Lieber geben oder annehmen?
Vielen Menschen ist es eine Herausforderung, Kritik so zu äußern, dass der andere sie gerne annimmt und eine Veränderung daraus erfolgt. Häufig befürchten sie Widerstand oder gar ein Gekränktsein. Dabei ist wertschätzende und gut formulierte Kritik ein wunderbares Geschenk - für den Gebenden wie auch für den Annehmenden. Schwer vorzustellen? Doch möglich und trainierbar.
In diesem Workshop erhalten Sie Techniken, Haltungsimpulse und viel Praxisrelevanz, damit Sie Kritik künftig leichter und effektiver ansprechen können. Sie trainieren einen entspannten Umgang mit Gesprächssituationen, die häufig als anstrengend empfunden werden.
Kritik zu äußern, ist mit einer gelassenen Haltung und den richtigen Methoden machbar, annehmbar und sorgt für ein entspannteres Miteinander. Mehr Sicherheit und innere Stabilität unterstützen eine empathische und dennoch sachliche Haltung im Gespräch. Themen frühzeitig zu erfassen und anzusprechen, hilft dabei, eine Verhärtung von Positionen zu vermeiden. Es geht darum, Verständnis zu zeigen und dennoch den anderen bei seiner Verhaltensveränderung zu unterstützen.
Informationen
Gesprächsführung und schwierige Gesprächssituationen
Im Seminar geht es darum, Kritikgespräche und schwierige Gespräche gezielt vorzubereiten und sicher zu führen. Sie beschäftigen sich mit der eigenen Wahrnehmung und inneren Haltung, lernen Gesprächstechniken kennen und erfahren, wie Sie auch bei Ärger und Frust sachlich und handlungsfähig bleiben. Dabei geht es ebenso darum, Kritik verständlich und annehmbar zu vermitteln wie selbst konstruktiv mit Kritik umzugehen.
Die Seminarinhalte im Einzelnen
- Klarheit in der Sprache und im Auftreten
- Gelungene Gesprächsführung
- Vorbereitung und Aufbau
- Gesprächstechniken wie Fragen stellen und Zuhören
- Wahrnehmung
- Wahrnehmungskanäle - visuell und auditiv
- Wie die innere Haltung die Wahrnehmung prägt
- Kritikgespräche gelassen führen
- Abgrenzung: Kritik vs. Qualitätssicherung
- Was Kritikgespräche zur Herausforderung macht
- Passende Voraussetzungen schaffen
- Kritik annehmbar vermitteln
- Kritik selbst gut annehmen
- Der Schatz einer Kritik
- Aufbau eines Kritikgesprächs
- Umgang mit "Frustsituationen"
- Wohin mit der Wut?
- Was tun, wenn ich mich ärgere?
Für alle, die häufiger vor der Herausforderung stehen, sensible Themen anzusprechen und dabei souverän, wertschätzend und wirksam kommunizieren möchten. Ob im Umgang mit Kollegen, Mitarbeitenden, Kunden oder Geschäftspartnern.
Arbeitsunterlagen, gemeinsames Mittagessen und Getränke
Referent / Dozent
Frau Nicole-Kristina David-Ulbrich
Qualifikationen und berufliche Erfahrungen:- Dipl. Psychologin (Univ. Regensburg), Versicherungsfachfrau (BWV),
Certified Financial Consultant (St. Gallen), Business Coach (FU Berlin)
Master of cognitive neuroscience (aon) - Über 10 Jahre Finanzvertrieb
- Branchenübergreifende Gründerbetreuung
- Seit 1994 Unternehmerin
- Seit 2007 freiberufliche Trainerin und Coach
Individuell konzipierte Vertriebs- und Kommunikationstrainings sowohl für Geschäftsführer als auch für Teams; Team-Coaching für Führungsteams; Einzel-Coaching für Unternehmer oder Angestellte mit Führungsaufgaben, für Vertriebsmitarbeiter und Privatpersonen zum Profil
Alle Termine zu diesem Angebot
10625 Berlin 04.11.2026 - 05.11.2026
10625 Berlin 11.01.2027 - 12.01.2027
10625 Berlin 14.06.2027 - 15.06.2027
Kontakt
Allee der Kosmonauten 33b
12681 Berlin
